こんなお悩みや課題はございませんか？
- 新入社員がビジネスマナーや社会人としての基礎知識を理解しておらず、現場での教育に手間がかかっている。
- 顧客や取引先とのやり取りで新入社員の言葉遣いや態度に不安があり、企業イメージへの影響が心配。
- 社内外での基本的なマナー（電話応対・来客対応・名刺交換など）を事前に学ばせ、現場での即戦力として活躍してほしい。
- 若手社員のコミュニケーションスキルが不足しており、報連相（報告・連絡・相談）がスムーズに行われていない。
- 社員が自信を持ってビジネスマナーを実践できるようにし、社内での安心感や顧客からの信頼感を高めたい。
ビジネスマナー研修とは？
ビジネスマナー研修の目的
この研修は、新入社員や社会人経験が浅い方を対象に、ビジネスシーンで求められる基本的なマナーやコミュニケーションスキル、正しい言葉遣い、訪問や来客時の対応など、ビジネスマナーの基礎を徹底的に学ぶことを目的としています。身だしなみから始まり、電話応対やビジネス文書の書き方まで、社会人としての信頼感を高めるスキルを養います。
本研修は、ビジネスマナーの基本から応用までを学べるカリキュラムとなっています。対面とオンラインの両方に対応しており、実際の業務で活かせるように多くの演習問題が含まれています。
ビジネスマナー研修の内容
- 信頼されるビジネスマナーの基本を学ぶ：挨拶や身だしなみ、敬語など、社会人に必須の基本マナーを徹底的に学びます。
- コミュニケーションスキルの向上：報連相の基本、言葉遣いやビジネス会話の進め方を身につけ、円滑なコミュニケーションを実現します。
- 来客・訪問対応の基礎を習得：名刺交換やお客様対応の流れを学び、どんな場面でも自信を持って対応できるようにします。
- 実践的な電話応対・メール作成：電話やメールのマナーを理解し、ビジネスの基本となる正確なやり取りができるようにします。
- 正しいビジネス文書の作成スキル：ビジネス文書の書き方やレイアウト、礼儀正しい表現を身につけ、印象の良い文書作成ができるようになります。
研修カリキュラム例
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 第1章 ビジネスの基本マナー | ・ビジネスマナーの重要性 ・好感を与える服装と身だしなみ ・挨拶・おじぎの仕方 ・就業中のルール |
| 第2章 コミュニケーションの基本 | ・ビジネス会話の基本 ・敬語とクッション言葉の使い方 ・報告・連絡・相談（報連相） ・会議の進め方 |
| 第3章 訪問・来客時の対応 | ・名刺交換の基本 ・来客時の対応（接客の流れ） ・訪問前の準備と心構え ・応接でのマナー |
| 第4章 電話応対の基本 | ・電話のかけ方と受け方 ・好印象を与える声の出し方 ・トラブル時の対応 ・確認問題 |
| 第5章 ビジネスメールの作成 | ・ビジネスメールのマナー ・メールの書き方と送信前の確認 ・セキュリティとマナーに配慮した送信方法 |
| 第6章 ビジネス文書の基礎 | ・ビジネス文書の種類と書き方 ・文書作成の基本的なポイント ・正しい表現と礼儀の使い方 ・文書の保管方法 |
受講者の声
- マナーの基礎を体系的に学ぶことができ、新入社員としての自信が持てるようになりました。特に敬語の使い方や訪問時のマナーが非常に役立ちました。
（IT業界・システムエンジニア） - 電話やメールの基本的なマナーを学んだことで、上司や取引先とのやり取りに自信を持って対応できるようになりました。すぐに役立つ内容ばかりでした。
（製造業・営業職） - ビジネス文書の作成方法を丁寧に学べ、社内外での書類作成がスムーズになりました。文章表現のポイントや構成が学べたことで、文書の質が上がりました。
（小売業・販売管理）
企業担当者の声
- 新入社員がビジネスマナーを身につけ、社内外での対応がスムーズになりました。研修内容が実務に役立つもので、安心して顧客対応を任せられます。
（IT業界・人材育成担当） - 社員がしっかりとマナーを習得したことで、顧客への印象が大幅に向上しました。電話応対やメール作成の質が上がり、社内の評価も高いです。
（製造業・教育担当） - 新入社員が自信を持って仕事に取り組めるようになり、全体的な業務の効率化に貢献しています。入社後の基礎研修としても非常に効果的です。
（小売業・人事部）
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このビジネスマナー研修は、新入社員が自信を持ってビジネスの現場に立てるよう、実務に即した基礎スキルを短期間で習得するための研修です。多くの受講者からも「すぐに実務に活かせた」「上司や同僚からの信頼が増した」との評価をいただいております。まずはお気軽にお問い合わせください。
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