こんなお悩みや課題はございませんか？
- 若手社員が社会人としての基本的な仕事観やチームワークの重要性を理解していないと感じている。
- ビジネスマナーの基本が欠けているため、取引先や顧客との信頼関係に影響を与える場面がある。
- 「報連相」が徹底されておらず、仕事の進行や情報共有にムラが出ている。
- 電話応対や来客対応、訪問時のマナーなどを事前に身につけさせ、企業イメージ向上に貢献できる人材を育成したい。
- ビジネス文書の作成やメール対応に不安があり、若手社員が確実に成果を出せる基礎力を強化したい。
若手社員向けビジネスマナー実践研修とは？
若手社員向けビジネスマナー実践研修の目的
本研修は、入社1～3年目の若手社員を対象に、基礎から応用に至るビジネスマナーを体系的に学び、「知っている」だけではなく「実践できる」状態を目指します。組織の一員としての自覚や、基本的な仕事観、報連相や正確な情報伝達の重要性、信頼関係構築に必要なマナーを身につけ、社内外での評価向上を図ります。
研修は2日間のカリキュラムで、1日目には基本的な仕事観やコミュニケーション、2日目には応対や訪問、電話やビジネス文書のマナーに至るまで、業務に役立つ内容が網羅されています。
若手社員向けビジネスマナー実践研修
- 社会人としての心構えと仕事観の理解：組織や仕事の役割を理解し、職場でのチームワークを大切にする心構えを学びます。
- 実践的なコミュニケーション力の向上：基本的な報連相、適切な敬語や話し方・聴き方を習得し、円滑な職場環境を築きます。
- 信頼感を高める応対・訪問スキル：来客や訪問時の応対マナーを学び、第一印象で信頼されるスキルを身につけます。
- 正確な情報伝達を可能にする電話応対：電話のかけ方や受け方、メモの書き方など、電話でのビジネスマナーを実践的に学びます。
- ビジネス文書の基本的な作成能力を養成：ビジネス文書やメール作成の基本を身につけ、社内外での信頼を高めます。
研修カリキュラム例
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 第1章 組織人としての心得 | ・会社の役割と使命 ・組織の一員としての心構え ・仕事に対する基本姿勢とプロ意識 ・チームワークの重要性 |
| 第2章 仕事の基本心得 | ・仕事の進め方の基本 ・指示と命令の受け方 ・報連相の徹底 ・執務の基本マナー（5S・会議・出張） |
| 第3章 コミュニケーションの心得 | ・職場の人間関係の構築 ・話し方・聴き方スキル ・敬語とクッション言葉 ・会話のマナー |
| 第4章 応対・訪問のマナー | ・来客応対の基本 ・名刺交換と紹介マナー ・席次の基礎知識 ・訪問時の基本的な心がけ |
| 第5章 電話のマナー | ・感じよく伝える電話応対 ・取り次ぎ方法 ・電話応対時の注意点 ・携帯電話のビジネスマナー |
| 第6章 ビジネス文書のマナー | ・文書作成の基本（社内・社外文書） ・メールとFAXのマナー ・正確でわかりやすい文章作成 ・ハガキ・手紙の書き方 |
受講者の声
- ビジネスマナーの基本から応用までしっかり学べ、社外対応にも自信がつきました。特に来客応対や訪問マナーが実務に役立っています。
（サービス業・営業アシスタント） - 報連相の重要性を理解し、上司とのコミュニケーションがスムーズになりました。今後の業務に活かしていきたいと思います。
（製造業・生産管理） - ビジネス文書や電話応対の基本が身につき、顧客への対応力が向上しました。職場での評価が高まり、自信にも繋がっています。
（小売業・カスタマーサポート）
企業担当者の声
- 若手社員がマナーや基礎的な仕事の進め方を身につけたことで、現場での安心感が増しました。今後も継続して受講を検討したいです。
（サービス業・教育担当） - 社員の電話応対や文書の品質が向上し、顧客からの信頼が高まったと感じています。現場での実践力がしっかり身につく研修内容でした。
（製造業・人材育成担当） - 入社後の3年間で必要なスキルがしっかりと身につくため、若手社員の成長が早まりました。今後の人材育成に活かしていきたいです。
（小売業・人事部）
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若手社員のための実践ビジネスマナー研修は、若手社員が社会人としての基礎力を確実に養うための内容です。実務で役立つスキルをしっかりと身につけ、自信を持って業務に臨めるよう支援します。まずはお気軽にお問い合わせください。
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