こんなお悩みや課題はございませんか？
- 新入社員が社会人としての基本的なコミュニケーションスキルを身につけていない
- 部下や新人のビジネスマナーが不十分で、取引先との信頼関係に影響が出ている
- チーム内のコミュニケーション不足によるミスやトラブルが頻発している
- 社内外の円滑なコミュニケーションが業績に直結していることを痛感している
- 自信を持って外部と関わる社員を育てたいが、適切な指導ができていない
本研修では、これらの課題を解決するための実践的なスキルを習得できます。
ビジネスコミュニケーションスキル向上研修とは？
ビジネスコミュニケーションスキル向上研修とは、新社会人や若手社員が業務を遂行するために必要なビジネスコミュニケーションスキルを高めるための研修です。具体的には、「報・連・相（報告・連絡・相談）」の徹底、効果的なプレゼンテーションスキル、職場での礼儀作法など、ビジネスパーソンとして欠かせない基本スキルを強化します。
ビジネスコミュニケーションスキル向上研修の目的
- 円滑なコミュニケーションの習得： 社内外との関係構築をスムーズに行うためのコミュニケーションスキルを身につける
- プロ意識の醸成： 働くことの意義や責任感を理解し、ビジネスシーンでの適切な行動を促す
- 実践的なマナーの習得： お客様対応や社内マナーなど、具体的なシーンに即したビジネスマナーを学ぶ
ビジネスコミュニケーションスキル向上研修の内容
- ビジネスの基本： プロ意識の重要性、社会人としての心構え
- 報・連・相の徹底： 効果的な情報伝達と問題解決のための基本
- ビジネスマナー： 挨拶、敬語、名刺交換、訪問マナーなど
- 非言語コミュニケーション： ボディランゲージや表情の使い方
- プレゼンテーションスキル： 自分の意見をわかりやすく伝える方法
- フィードバックの受け方と与え方： 建設的な意見交換の方法
研修の概要
新社会人や若手社員を対象に、社会人として必要な心構えやコミュニケーション力、ビジネスマナーについて解説します。働くことの意義やプロ意識の重要性、業務を円滑に進めるためのコミュニケーションスキルとビジネスマナーを、実務に直結する構成で段階的に学ぶ研修です。新入社員研修やキャリアのスタートに最適な内容で、組織に貢献できる人材を育成します。
研修の特徴
- 双方向の学習： 受講者同士のディスカッションやケーススタディを通して、理解を深めます。
- 実務に直結： 現場で即実践できるスキルに特化した内容で、受講後すぐに成果が期待できます。
- 専門講師による指導： 経験豊富なプロ講師が、実際のビジネスシーンを踏まえて指導します。
- サポート体制： 研修後のフォローアップセッションで、定着度を確認し、持続的なスキルアップを支援します。
研修カリキュラム例
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 第1章 社会人としての自覚を持つ | 社会人に求められる能力 / 組織の一員としての自覚 / 働く目的 / 仕事の責任 / 仕事を進める上で必要な能力 |
| 第2章 プロ意識とは | プロ意識とは / キャリアを描く / 顧客第一の姿勢 / 時間や納期の厳守 / 仕事の質 / コストの意識 |
| 第3章 組織内のコミュニケーション | コミュニケーションの目的・手段・形態 / チームワーク / 上司から指示を受けるときのポイント / 報連相 |
| 第4章 1対1のコミュニケーション | 相手を尊重する / 相手の話を聴くときのポイント / 効果的な話し方のポイント / 聴く力・話す力のチェック |
| 第5章 自分の意見を伝える | 意見とは / 意見交換の流れ / 意見を形成するポイント / 説得力を高めるコツ / 効果的なストーリー / 意見をまとめる |
| 第6章 効果的なプレゼンテーション | 聞き手が主役 / プレゼンテーションの目的と種類 / プレゼンテーションの流れ / 資料を使った説明 |
| 第7章 基本的なビジネスマナー | ビジネスマナーの必要性 / 服装と身だしなみ / 立ち居振舞い / 就業中のルールとマナー |
| 第8章 ビジネス会話と言葉遣い | 好感を持たれるビジネス会話 / 言葉遣いと口癖 / 敬語の使い方 / クッション言葉 / 話し方と発声 / あいさつ |
| 第9章 電話のマナーとコツ | 正しい電話応対のポイント / 好感を持たれる音声表現 / 電話の受け方と掛け方 / 決まり文句 / トラブル対応 |
| 第10章 社外の人と接するときのマナーとコツ | 来客応対 / 他社訪問の流れと準備 / 応接室でのマナー / 名刺交換の流れとマナー / 口コミの威力を認識する / 誠実なクレーム対応 |
受講者の声
- 実際のビジネスシーンを想定したロールプレイングを通じて、自分のコミュニケーションの弱点を発見できました。これからはより効果的にチームと連携できると感じています。
（新入社員・製造業） - 研修を通じて、ただ話すだけでなく、相手の話を聞く重要性を実感しました。職場でのコミュニケーションが格段にスムーズになり、チーム全体の士気も上がっています。
（中堅社員・IT業） - ビジネスマナーの基本をしっかりと身につけることで、取引先との関係構築がスムーズになり、信頼感が増しました。今後も継続して学びを深めていきたいです。
（若手社員・金融業）
企業担当者の声
- 新入社員が業務に必要なビジネスマナーとコミュニケーションスキルを早期に身につけたことで、現場でのトラブルが大幅に減少しました。チーム全体のパフォーマンス向上にも貢献しています。
（人事部長・製造業） - ビジネスマナーの向上により、社内外のコミュニケーションが大幅に改善され、顧客からの信頼もより強固になりました。研修は定期的に続けたいと思います。
（営業部長・建設業） - 研修後、社員同士の報・連・相がスムーズになり、プロジェクトの進行が円滑に。実践的な内容が多く、即戦力として活かせる点が非常に良かったです。
（部門リーダー・サービス業）
本研修を通じて、貴社の新人・若手社員が即戦力となり、社内のコミュニケーションが円滑になることを目指しましょう。ご興味がございましたら、ぜひお問い合わせください。
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