こんなお悩みや課題はございませんか？
- 顧客管理が複雑で、一元管理ができていない
- Excelやスプレッドシートでの顧客管理に限界を感じている
- 部門ごとに顧客情報の管理方法が異なり、業務効率が悪い
- CRM導入のメリットは理解しているが、どのツールを選ぶべきか分からない
- kintoneの導入を検討しているが、使いこなせるか不安
DX担当者のためのシステム開発基礎研修【kintone編】とは？
DX推進において、顧客管理は極めて重要な課題です。これらの悩みを解消し、効率的かつ効果的な顧客管理を実現するために、CRMツールの導入は不可欠です。本研修では、kintoneを活用したシステム開発の基礎を学び、DX担当者が必要とする顧客管理システムの構築スキルを習得します。
DX担当者のためのシステム開発基礎研修【kintone編】の目的
- 業務効率化に貢献できるシステム開発スキルの習得：ノーコードツールを使い、迅速に業務システムを構築する力を身につけます。
- DX推進の実現：kintoneを活用し、顧客管理システムの自動化を行い、現場の業務プロセスを改善する基礎力を養います。
- 実践的なシステム開発スキルの習得：実際の業務に即したアプリ開発や自動化の仕組みを学び、具体的な業務改善の方法を習得します。
DX担当者のためのシステム開発基礎研修【kintone編】の内容
- CRMの基礎理解：顧客管理の重要性と、kintoneが提供するメリットを理解します。
- kintoneの基本操作：kintoneを初めて触れる方でも、簡単に始められる操作方法を学びます。
- システム構築実践：kintoneのアプリ作成機能を使って、実際に顧客管理システムを構築します。
- 応用編：外部サービスや拡張機能を活用した、さらに高度なシステム開発方法も紹介します。
研修の概要
対象者： DX担当者、IT管理者、業務効率化を担当する管理者
期間：15時間（2日間コース）
場所： オンライン
参加人数： 5名～20名程度
形式： 動画視聴型研修、リアルタイム研修(座学＋実践演習＋デモ操作＋動画)
本研修では、kintoneを使ったシステム開発の基礎を学び、業務プロセスの効率化やDX推進を支えるスキルを習得します。初心者の方でも安心して受講できる内容です。
研修カリキュラム例
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| CRMとは？企業が抱える顧客管理の課題を知ろう | ・そもそもCRMとは？ ・CRMで解決できる顧客管理の課題” |
| 顧客管理改善のステップを確認しよう | ・顧客管理改善の4ステップ ・ステップ①名刺での顧客管理 ・ステップ②表計算ソフトで顧客管理 ・ステップ③CRMで顧客管理 ・ステップ④CRMの活用 |
| スプレッドシートで顧客管理改善の一歩を踏み出そう | ・スプレッドシートを使った顧客管理のメリット ・スプレッドシートで顧客管理を行う方法 ・スプレッドシートの基本操作を確認しよう ・顧客管理シートを作成してみよう ・スプレッドシートの便利機能を活用しよう |
| 顧客管理を最適化する！CRMの役割と種類を知ろう | ・CRMツールの分類 ・各CRMツールの使い分け ・MAの特徴と導入のメリット ・SFAの特徴と導入のメリット ・CRMの特徴と導入のメリット |
| CRM活用のベストプラクティスを学ぼう | ・測定可能な目標を設定する ・ビジネス部門とIT部門を連携させる ・トップダウンでCRM導入の意図を共有する ・ビジネスニーズに合ったCRMを導入す ・標準機能の活用を優先して行う ・コンサルタントを利用する ・現場ユーザーからの意見を取り入れる ・ユーザーのトレーニングに投資する ・段階的なスケジュールに沿って導入を進める ・モニタリング・トラッキングを行う |
| 主要CRM7選を比較しよう | ・Salesforce ・HubSpot ・Microsoft Dynamics 365 ・Zoho CRM ・Sansan ・KARTE ・kintone ・今回kintoneを使う理由 |
| 【kintone導入①】CRMに触れてみよう | ・kintoneとは ・今回kintoneを使う理由 ・部門・業務別kintoneの使い方 |
| 【kintone導入②】kintoneをはじめてみよう | ・kintoneの動作環境 ・無料トライアルから始める ・kintoneの基本操作 ・kintoneにおけるデータの単位 |
| 【kintone基礎①】顧客情報を管理するアプリを作成してみよう | ・kintoneアプリストアを見てみよう ・kintoneアプリストアからアプリを追加する ・CRMの基本となるアプリを確認 ・自分で作成する際に選べる5つの方法 |
| 【kintone基礎②】アプリ同士を連携して顧客管理システムを作ろう | ・今回の目標 ・顧客管理システムの完成図 ・アプリ間でデータを連携する方法 ・顧客管理システム作成の実践 |
| 【kintone応用①】システムを自由自在にカスタマイズするための拡張機能を知ろう | ・kintoneの拡張機能とは ・kintoneで使える2種類の拡張機能 ・拡張機能の活用事例 ・Tips：独自カスタマイズのご紹介 ・Tips：プラグインのサンプルをご紹介 |
| 【kintone応用②】外部サービスと連携して顧客情報の一元管理を強化しよう | ・ChatWorkとkintoneを連携してみよう ・連携のステップ ・ChatWorkとkintone連携の実践 |
| 【kintoneTips】顧客管理もっと便利にするkintoneのお役立ち機能を知ろう | ・kintone便利機能10選 |
| CRMを使用した顧客管理改善の事例集 | ・自社の状況にあてはめてつかえるCRM導入の成功事例9選 |
受講者の声
- kintoneを使った実際のシステム開発を体験でき、すぐに業務に役立つスキルを学ぶことができました。現場で即実践できる内容で、業務改善にすぐに役立てられました。
（DX推進担当者・サービス業） - プログラミング知識がない私でも、kintoneを使って効率的な業務管理や顧客管理ができるようになり、業務効率が飛躍的に向上しました。Excelで管理していた顧客情報をkintoneで一元管理でき、業務効率が大幅に改善しました。
（業務改革担当者・製造業） - システム開発の基礎を学べたおかげで、部門間の業務フローが一元化でき、チーム全体の作業がスムーズになりました。DX推進に非常に役立ちました。
（IT部リーダー・小売業）
企業担当者の声
- kintoneを活用したシステム構築を学んだ社員が、業務効率化に大きく貢献しています。社内でシステムを運用できることが大きな強みになりました。
（IT部長・小売業） - この研修を受けたことで、現場の業務フロー改善が進み、DX推進のための基盤が整いました。実際の業務に活かせる内容でした。
（経営企画部・製造業） - kintoneの活用で、営業とマーケティング活動の自動化が進み、組織全体の生産性が向上しました。今後もこのような研修を続けていきたいです。
（DX担当者・サービス業）
DX担当者のためのシステム開発基礎研修【kintone編】は、業務効率化とDX推進に向け、ノーコードツールを活用してシステム開発の基礎を学ぶ最適なプログラムです。実務で役立つスキルを習得し、現場での業務改善を目指す方にとって貴重な機会となります。受講者の声にもあるように、初心者から経験者まで幅広いレベルで役立つ内容です。業務のデジタル化を加速し、DX推進を成功させるために、ぜひお気軽にお問い合わせください。
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